35 risposte a questa discussione

[Alfredo Ferrari]

Da oggi e' in funzione il numero 899 033 110, contattabile dall'Italia per fissare gli appuntamenti con il consolato italiano di Chisinau per la richiesta dei visti.
Il numero in questione e' contattabile da tutti i telefoni fissi e cellulari italiani che hanno l'abilitazione alle chiamate verso i numeri speciali (per l'appunto gli 899...).
In caso di abilitazione mancante sara' sufficiente chiamare il servizio clienti del proprio operatore per richiederne l'abilitazione.
In un mio prossimo intervento comunichero' anche le tariffe che variano in base all'operatore telefonico italiano.

[Amedeo]

Da oggi e' in funzione il numero 899 033 110, contattabile dall'Italia per fissare gli appuntamenti con il consolato italiano di Chisinau per la richiesta dei visti.
Il numero in questione e' contattabile da tutti i telefoni fissi e cellulari italiani che hanno l'abilitazione alle chiamate verso i numeri speciali (per l'appunto gli 899...).
In caso di abilitazione mancante sara' sufficiente chiamare il servizio clienti del proprio operatore per richiederne l'abilitazione.
In un mio prossimo intervento comunichero' anche le tariffe che variano in base all'operatore telefonico italiano.

Non posso che supporre che la tariffa non sia inferiore a 6 o 7 euro per minuto, perchè deve pur "guadagnare" anche la nostra beneamata compagnia telefonica nazionale.

Non posso non consigliare a tutti di registrare le telefonate. In caso di inutili lentezze o imprecisioni, si potranno chiedere adeguati rimborsi.

Un saluto a tutti,

[Rick]

ma la cosa + grave è che queste telefonate sono ancor oggi l'unico modo per avere info

visto che non c'è uno straccio di sito internet ! ! !

Messaggio modificato da Rick il 20 marzo 2009 - 19:45

[Alfredo Ferrari]

Ecco le tariffe delle chiamate al numero 899 033 110:

- da telefono fisso (Telecom, Infostrada, Tele2 ecc. ecc...): Euro 1,50 + IVA (20%)
n.b: scatto alla risposta Euro 0,30.

- da telefono cellulare:

* TIM. Euro 2,55 + IVA (20%)
n.b: scatto alla risposta Euro 0,02.

* Vodafone. Euro 2,88 + IVA (20%)
n.b: scatto alla risposta Euro 0,02.

* Wind. Euro 1,95 + IVA (20%)
n.b: scatto alla risposta Euro 2,00.

* H3G (Tre) Euro 2,60 + IVA (20%)
n.b: scatto alla risposta Euro 1,00.

[Domenico]

- da telefono fisso (Telecom, Infostrada, Tele2 ecc. ecc...): Euro 1,50 + IVA (20%)
n.b: scatto alla risposta Euro 0,30.

... domanda idiota...
perchè dall'Italia si spende la metà che dalla Moldova?

[Amedeo]

... domanda idiota...
perchè dall'Italia si spende la metà che dalla Moldova?

La stessa domanda la volevo porre io, ma aspettavo che qualcun'altro lo facesse!!!

Un saluto,

[Alfredo Ferrari]

... domanda idiota...
perchè dall'Italia si spende la metà che dalla Moldova?

Perchè Moldtelecom.........

Meglio che non dico niente...

[Rick]

... domanda idiota...
perchè dall'Italia si spende la metà che dalla Moldova?

chi risponde a questo numero telefonico ?

Il consolato od il call center ?

[Domenico]

vado a naso... il call center! L'Ambasciata non può...

[Domenico]

Perchè Moldtelecom.........

Moldtelecom cosa?
Anche in Italia si lascia dal 30 al 50% al gestore telefonico!

[Curiosa]

... domanda idiota...
perchè dall'Italia si spende la metà che dalla Moldova?

la stessa domanda me la sono fatta anch'io...

[Amedeo]

Un saluto a tutti.

Ecco un'altra interrogazione parlamentare!!!

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Interrogazione a risposta in Commissione 5-01160
presentata da
AMALIA SCHIRRU
giovedì 19 marzo 2009, seduta n.149

SCHIRRU, MELIS, TOUADI e DUILIO. -
Al Ministro degli affari esteri.
- Per sapere - premesso che:

i cittadini moldavi che vogliono fare richiesta di un visto per l'Italia devono prendere appuntamento con l'ambasciata italiana di Chisinau utilizzando esclusivamente il call center;

dal 28 gennaio 2009 è stato avviato il servizio consolare per il rilascio di visti da parte dell'Ambasciata d'Italia a Chisinau, presso la sede in via Vlaicu Pircalab, n. 63. Gli utenti che avevano già fissato un appuntamento presso l'Ambasciata d'Italia a Bucarest per il 28 gennaio 2009 e per le date successive sono invitati a presentarsi presso l'Ufficio consolare dell'Ambasciata d'Italia a Chisinau in via Vlaicu Pircalab, n. 63. Per ottenere ulteriori informazioni gli interessati devono contattare il numero telefonico 01505 dell'Ambasciata d'Italia a Chisinau raggiungibile esclusivamente dalla rete fissa. Gli utenti che presentano richieste di appuntamento a partire dal 28 gennaio 2009 devono avvalersi di un call center con costo chiamata a carico dell'utente di 35 lei/minuto, raggiungibile nei seguenti orari: ore 09.00/13.00 - ore 14.00/17.00 al numero di telefono 01505 che può essere raggiunto esclusivamente dalla rete fissa. Non risulta sul sito web dell'Ambasciata d'Italia a Bucarest alcuna indicazione di possibilità alternative al call center per fissare l'appuntamento e si segnala inoltre che per ottenere maggiori informazioni è necessario contattare l'Ufficio visti dell'Ambasciata d'Italia a Chisinau, al numero diretto: + 373 22 201996 o all'indirizzo e-mail italiavisagmail.com, al cui indirizzo però non risponde mai nessun operatore;

tutto ciò si pone in palese contrasto con quanto affermato dal Sottosegretario del Ministero degli affari esteri, nella precedente legislatura, in risposta alle interrogazioni degli onorevoli Venier (5-01389) e Forlani (5-01390): sui servizi di call center presso le sedi diplomatiche e consolari, in cui si sottolineava che il ricorso allo strumento del call center non è obbligatorio per cui all'utente è lasciata sempre aperta la possibilità di rivolgersi direttamente alla rappresentanza diplomatica per chiedere informazioni ed appuntamenti con modalità più tradizionali -:

se il Ministro sia a conoscenza di quanto sopra esposto e come intenda intervenire per porre rimedio ad una situazione che penalizza fortemente i cittadini moldavi che desiderano recarsi in Italia sia per turismo che per lavoro e che, in molti casi, non possono permettersi di sostenere dei costi così elevati per l'ottenimento di un visto.(5-01160)

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Un saluto a tutti,

[solnisco]

Scusate ma mi sono perso fra email varie e numeri di telefono.
Io Italiano che desidero contattare l'ambasciata per portare i figli di mia moglie in italia come familiari al seguito che email devo utilizzare per avere informazioni dalla mia ambasciata?
Grazie all'anima pia che mi riporterà sulla corretta strada :-)

[Alfredo Ferrari]

Scusate ma mi sono perso fra email varie e numeri di telefono.
Io Italiano che desidero contattare l'ambasciata per portare i figli di mia moglie in italia come familiari al seguito che email devo utilizzare per avere informazioni dalla mia ambasciata?
Grazie all'anima pia che mi riporterà sulla corretta strada :-)

italiavisa@gmail.com

[vale]

italiavisa@gmail.com

Ciao Alfredo,
scusa la mia stupida.
E se invece scrivere direttamente all'indirizzo del Consolato?
Che se non vado errato sarebbe questo?

consolatoitaliachisinau@email.it

Messaggio modificato da vale il 24 marzo 2009 - 16:23

[Alfredo Ferrari]

Va bene anche quella Vasile

[Amedeo]

Un saluto a tutti.

Tanto per completare il quadrosui call-center a pagamento riporto il brano di una e-mail di richiesta informazioni al consolato italiano a Tel Aviv.

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Ma se così è, come mai voi a Tel Aviv non avete un call center a pagamento ma gratuito ?

Leggo dal sito dell’Ambasciata di Tel Aviv dove Lei lavora“N.B. Per qualsiasi servizio consolare va fissato un appuntamento al numero 057-7608810. Non e' possibile presentarsi di persona al Consolato senza un appuntamento”

In altre parole come ha fatto Lei ora ad implementare un call center gratuito? Non so se sono informazioni riservate ma come mai presso altre ambasciate è a pagamento (in alcuni casi circa 2,3 euro al minuto – vedi Chisinau in Moldavia) e a Tel Aviv è gratuito?

Spero vivamente in una Sua cortese risposta per poter magari suggerire al MAE di far adottare alle altre ambasciate il “modello di call center” stile Tel Aviv ed evitare inutili spese agli stranieri che si devono rivolgere ai nostri uffici consolari.
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Un saluto a tutti,

[willyy]

Scusate ma mi sono perso fra email varie e numeri di telefono.
Io Italiano che desidero contattare l'ambasciata per portare i figli di mia moglie in italia come familiari al seguito che email devo utilizzare per avere informazioni dalla mia ambasciata?
Grazie all'anima pia che mi riporterà sulla corretta strada :-)

In pratica "solnisco" riporta il problema che avevo segnalato e che è sentito da parte di coloro che entrano in questo forum.

[Rick]

Ho già avuto occasione di dirlo ,

secondo me manca sul forum una pagina

F A Q

che starebbe per "Frequently Asked Questions "

oltretutto , anche negli interventi di chi arriva in cerca di risposte
bene o male si risponde sempre alle stesse domande


La sezione "F A Q " del forum dovrebbe contenere

le domande che ricorrono piu frequentemente .

e le relative risposte .


Un esempio stando al tema di questa discussione :

SEZIONE : CONSOLATO ITALIANO IN MD

domanda :
come faccio a contattare il consolato italiano di Chisinau via Email ?

risposta
all'indirizzo consolatoitaliachisinau@email.it


domanda :
Come faccio a contattare il consolato italiano di Chisinau per telefono ?

risposta
dall'italia al numero 899 033 110 , dalla Moldova al numero 01505


E cosi via con tutto il resto .


Certo è un lavoro che non si puo pretendere che venga fatto dal solo Domenico ,

sarebbe opportuno che quindi si impegnassero un po' tutti i forumisti ,

proponendo una serie di domande
(e possibilmente risposte se le conoscono o sono già presenti sul forum)

da cui poi partire per organizzare la pagina F A Q

Messaggio modificato da Rick il 24 marzo 2009 - 19:18

[liliana07]

Anche per quello che riguarda la modulistica da presentare
al consolato...

ad esempio:
per ricongiungimento familiare i documenti da presentare al consolato sono:
1
2
3

e cosi via...

c'è tanta gente che continua a cliccare di qua e di la senza alcun esito positivo
poi alla fine posta il solito topik con le solite domande...