187 replies to this topic

[AntonioPa]

Quindi se ho ben capito..qualora si abbiano già i vari documenti da presentare per ottenere il visto, si può evitare di fare la prima telefonata al call center, inviando direttamente per mail l'intero fascicolo preparato, dopo una settimana dall'invio si chiama il numero "rosso", facendo della "beneficenza" sia a Moldtelecom sia al call center per fissare la data di ricevimento al Consolato. Giusto?

[Domenico]

Solo call center... ma solo per i visti!

[Domenico]

Quindi se ho ben capito..qualora si abbiano già i vari documenti da presentare per ottenere il visto, si può evitare di fare la prima telefonata al call center, inviando direttamente per mail l'intero fascicolo preparato, dopo una settimana dall'invio si chiama il numero "rosso", facendo della "beneficenza" sia a Moldtelecom sia al call center per fissare la data di ricevimento al Consolato. Giusto?

Francamente non lo so...
Facciamo così... postate i vari quesiti, poi li giriamo in consolato.

[Amedeo]

Caro Domenico, ciao.

Ve lo spiego io visto che ho appena parlato con il console italiano a Chisinau.
Il call center funziona così... della somma effettivamente pagata il 50% (cinquanta per cento!) va alla moldtelecom, il rimanente 50% al call center. Da uqesti soldi, ovviamente, vengono pagati gli stipendi e le spese vive. Dal netto, ovvero ciò che rimane effettivamente al call center, un altro 30% va in progetti di solidarietà in Moldova sotto il controllo dell'Ambasciata d'Italia.

Ti voglio raccontare come si doveva procedere in un comune dell'interland romano negli anni '70 per ottenere rapidamente delle licenze edilizie. Per non avere problemi si doveva dare un contributo "volontario" al comitato organizzatore di una "sagra della salsiccia" gestita da sindaco ed assessori locali. Con metà dei fondi ricevuti, acquistavano il materiale occorrente per la sagra, facendo sovrafatturare il tutto del 100%. L'altra metà rimaneva nelle mani dei gestori della sagra. In questo modo acquisivano visibilità politica locale, perchè organizzavano senza spese per la collettività una manifestazione che attirava molta gente in loco, ed ottenevano fondi neri per gli scopi più vari.

Preciso, tuttavia, che con questa breve notizia non voglio certo affermare che una cosa simile possa ancora accadere.

Sarà allora il caso di controllare anche quanto si discute nel topic:

http://forum.moldweb.eu/index.php?showtopic=8230

Il 50% che rimane a Moldtelecom mi sembra comunque una enormità per la Moldova.

Un saluto a tutti,

[Amedeo]

Allora Mangiano tanto queste persone: solo per una giornata diciamo che chiama 7 ore non 8 ore come dovesse essere (forse fanno anche la pausa) in continuo sul numero, esce fori la cifra di 1260 euro al giorno.

Non si fa male dopo

La cifra da te calcolata riguarda un solo centralinista, ma se sono n. 10, va moltiplicata ... per 10!!!

Potrebero essere 12.260 euro al giorno!!! In un anno sarebbero circa ben

4.500.000 euro

Mica bau, bau, micio, micio!!!

Un saluto a tutti,

[Rick]

Ve lo spiego io visto che ho appena parlato con il console italiano a Chisinau.
Il call center funziona così... della somma effettivamente pagata il 50% (cinquanta per cento!) va alla moldtelecom, il rimanente 50% al call center. Da uqesti soldi, ovviamente, vengono pagati gli stipendi e le spese vive. Dal netto, ovvero ciò che rimane effettivamente al call center, un altro 30% va in progetti di solidarietà in Moldova sotto il controllo dell'Ambasciata d'Italia.
Ma non è tutto... il call center non servirà solo per la prenotazione vera e propria. Il meccanismo è questo:
- si chiama il call center e si ottengono le prime info sui documenti da presentare
- i vari documenti, compresa la fotografia, vanno inviati via email all'indirizzo italiavisa@gmail.com (indirizzo email del call center e non del consolato italiano).
- Il call center verificata la correttezza della documentazione la inoltra al consolato.
- il consolato ricontrolla il tutto
- a distanza di qualche giorno (meno di una settimana) si richiama il call center e si fissa l'appuntamento vero e proprio.
- alla data fissata si va in consolato e, se è stata inviata la foto via mail, tempo 5 minuti si esce con il visto sul passaporto. Se invece la foto non è stata inviata via mail (la documentazione potrà essere inviata anche via fax), allora sarà necessario aspettare il pomeriggio per ritirare il visto.

che mega minchiata !
Ma dove si credono d'essere , nella Silicon Valley ?

Quanti moldavi hanno accesso al web ?

Quanti moldavi sanno usare un PC ?


Questo tipo di organizzazione
equivale a mettere nelle mani dei trafficoni
la maggioranza delle persone che hanno bisogno del consolato .

Una volta c'erano gli scriba , ora ci saranno gli informatici !


Come minimo bisognerebbe prevedere la possibilità di inviare la documentazione anche per posta !


Poi ,
un’altra faccenda delicata ,

i documenti che si inviano ad un consolato contengono dati personali ,

SONO DOCUMENTI RISERVATI

con quale faccia tosta

si lascia che personale esterno al consolato possa trattarli ?

Edited by Rick, 26 January 2009 - 21:10.

[vale]

I fautori di presunte "irregolarità all'italiana" sono stati serviti!
E' bene che i signori hanno gridato allo scandalo il giorno in cui alcune decine di moldavi ingenui e sprovveduti si sono messi in fila fuori dall'Ambasciata facessero atto di costrizione, chiedessero scusa pubblicamente per aver accusato le autorità consolari di aver ingannato proditoriamente i "poveri moldavi".
Le cose stanno esattemente come è stato scritto in quei giorni sul forum, le Ambasciate diventano operative dopo un comunicato stampa ufficiale diffuso a tutti gli organi interessati.
La cosa dovrebbe essere arcinota a tutti, tranne... (stendiamo un velo pietoso).
Chi accusava l'Ambasciata di presunta superficialità, o peggio, di non tener in nessun conto..."dei poveri moldavi vessati da tutti", dovrebbe fare ammenda.

Penso che in questa giornata abbiamo dei seri motivi per non cadere nella polemica,
tuttavia, sia un pò più esplicito caro Nikita e ci dici cosa ne voresti sentire in particolare?
Non oso nascondermi, in quanto quella volta sono stato totalmente in disaccordo con quello che avevi postato, però, da qui a dire che qualcuno avrebbe accusato le autorità consolari veramente penso che ce ne passi...non credi?

Ovviamente siamo tutti molto contenti di questa apertura e auguriamo a queste autorità un grosso in bocca al lupo, perché c'e ne vorrà sicuramente!

[vasia]

La cifra da te calcolata riguarda un solo centralinista, ma se sono n. 10, va moltiplicata ... per 10!!!

Potrebero essere 12.260 euro al giorno!!! In un anno sarebbero circa ben

4.500.000 euro

Mica bau, bau, micio, micio!!!

Un saluto a tutti,

Gia si sta essagerando Amedeo, io non credo che arriverano a questa cifra, non sono cosi tanti moldavi per far lavorare 10 operatrice in continuo ogni giorno.

E poi non credo che saranno 10 operatrice.....

[vasia]

Ovviamente siamo tutti molto contenti di questa apertura e auguriamo a queste autorità un grosso in bocca al lupo, perché c'e ne vorrà sicuramente!

Si hai ragione, qua in Moldavia sara tantissimo lavoro per i diplomati Italiani.

[Alfredo Ferrari]

Buonasera a tutti,

la prima cosa che mi viene in mente da dire è: prima di giudicare l'operato del consolato LASCIAMO LAVORARE il consolato! Oggi è stato semplicemente dato un annuncio ufficiale e già scrivete ILLAZIONI senza avere il ben che minimo straccio di prova, questo non è giusto nei confronti di chi si sta adoperando per organizzare al meglio questo servizio...credo che per giudicare bisognerebbe farlo SOLO dopo fatti provati e non solo basandosi sui corsi e ricorsi storici della nefasta amministrazione del consolato di Bucarest.
Detto questo dovete prendere atto che l'organizzazione degli appuntamenti per la richiesta visti tramite call center è stato imposto dai numeri: il consolato ha infatti in carico SOLO 7 FUNZIONARI DI RUOLO per soddisfare la presumibile affluenza di circa 100 richiedenti al giorno!!!
I soli 7 funzionari di ruolo si giustificano per il fatto che le finanze stanziate dal nostro Ministero degli Affari Esteri non permettono (al momento) l'assunzione di altro personale ed inoltre la nostra Ambasciata ha deciso per agilizzare il più possibile le tramitazioni, senza perdite di tempo da parte dell'utenza moldava, di emettere (o negare) i visti in un unica visita al consolato!
Credo che questa attitudine da parte dei funzionari diplomatici debba essere applaudita invece che criticata...

Tema call center: le ragioni del perchè del call center nascono, ovviamente, dall'enorme mole di richiedenti e dalla volontà di evitare disumani assembramenti di persone ogni giorno fin dalle prime ore del mattino. Il comunicato verbale inoltrato questa mattina dalle nostre autorità diplomatiche al Ministero degli Esteri Moldovo per essere poi divulgato al pubblico parla chiaro, OGNI APPUNTAMENTO SARA' FISSATO PER UN GIORNO DETERMINATO E PER UN'ORA DETERMINATA al fine di evitare assembramenti e perdite di tempo da parte dell'utenza! Permettetemi di dire che nessun'altro consolato quì a Chisinau è organizzato per operare in un modo così efficiente e trasparente!
I costi: senza voler negare il fatto che 42 Lei al minuto rappresentano una cifra consistente, bisogna però sottolineare alcuni punti molto importanti al fine di interpretare questa spesa come l'unica a carico dell'utenza in quanto:
1) il call center è e sarà l'unico interlocutore tra l'utenza ed il consolato TAGLIANDO FUORI DEFINITIVAMENTE i maneggioni ed i mediatori abusivi di visti che tanto hanno lucrato sulla pelle dei moldavi ai tempi di Bucarest...vi ricordate o no che un visto era arrivato a costare 4000/4500 euro???? Ora il visto costerà solamente la somma di denaro stabilita dal nostro Ministero delle Finanze + un paio di telefonate al call center!!! Ossia meno di 100 euro!!!
Direi che si tratta di un bel vantaggio o no?
2) Notizia avuta da poco: Moldtelecom ha interceduto con l'amministrazione del call center ed ha accettato di offrire i primi 30 secondi di conversazione in franchigia (ossia gratuiti).

Edited by Alfredito, 26 January 2009 - 20:32.

[eliana]

Buonasera a tutti,

la prima cosa che mi viene in mente da dire è: prima di giudicare l'operato del consolato LASCIAMO LAVORARE il consolato! Oggi è stato semplicemente dato un annuncio ufficiale e già scrivete ILLAZIONI senza avere il ben che minimo straccio di prova, questo non è giusto nei confronti di chi si sta adoperando per organizzare al meglio questo servizio...credo che per giudicare bisognerebbe farlo SOLO dopo fatti provati e non solo basandosi sui corsi e ricorsi storici della nefasta amministrazione del consolato di Bucarest.

si siamo d'accordo che un visto era arrivato a costare 4000/4500 euro ma era un visto non tanto legale. qua stiamo parlando di un furto legalizato, 42 lei al minuto per un citadino moldavo sono tanti. e dei 30 secondi gratis non sappiamo cosa farcene, certo per la moldtelecom saranno tanti.e comunque anche 100 euro sono tanti per un moldavo anche un moldavo che lavora in italia.

[vasia]

1) il call center è e sarà l'unico interlocutore tra l'utenza ed il consolato TAGLIANDO FUORI DEFINITIVAMENTE i maneggioni ed i mediatori abusivi di visti che tanto hanno lucrato sulla pelle dei moldavi ai tempi di Bucarest...vi ricordate o no che un visto era arrivato a costare 4000/4500 euro???? Ora il visto costerà solamente la somma di denaro stabilita dal nostro Ministero delle Finanze + un paio di telefonate al call center!!! Ossia meno di 100 euro!!!

Ciao Alfredo,

La soma che hai notato di 4000/4500 euro, non andavano per il visto al consolato italiano di Buharest, ma andavano hai traficanti, e si andava clandestini senza alcun visto.....

E credo che quelli che vogliono ancora emigrare in Italia, e il consolato italiano di Chisinau non aprira i visti per le perone fisiche, le persone continueranno andare in Italia sempre clandestini e sempre con 4000/4500 euro...

[gavrjusha]

Dichiarazioni di valore...


Abbiate pazienza, appena partiranno con le dichiarazioni di valore lo renderemo noto.

Te ne saremo infinitamente grati

[Alfredo Ferrari]

si siamo d'accordo che un visto era arrivato a costare 4000/4500 euro ma era un visto non tanto legale. qua stiamo parlando di un furto legalizato, 42 lei al minuto per un citadino moldavo sono tanti. e dei 30 secondi gratis non sappiamo cosa farcene, certo per la moldtelecom saranno tanti.e comunque anche 100 euro sono tanti per un moldavo anche un moldavo che lavora in italia.

Quindi secondo il tuo ragionamento si stava meglio quando si stava peggio?
Sai una cosa, uso una metafora, sono anni che ascolto che si stava meglio quando c'era l'Unione Sovietica ma poi tutti vogliono avere la Mercedes in garage....

[Rick]

1) il call center è e sarà l'unico interlocutore tra l'utenza ed il consolato

Lo ripeto , questa cosa non è ammissibile !

In oltre , chi non sa usare un PC che fa ?

Semplice , si rivolge ad intermediari !


Ed ancora , chi garantisce per le capacità di disaminia del cal center

e chi autorizza persone terze a trattare dati sensibili ?

[Rick]

Quindi secondo il tuo ragionamento si stava meglio quando si stava peggio?
Sai una cosa, uso una metafora, sono anni che ascolto che si stava meglio quando c'era l'Unione Sovietica ma poi tutti vogliono avere la Mercedes in garage....

che idiozia di risposta

[Alfredo Ferrari]

In oltre , chi non sa usare un PC che fa ?

Semplice , si rivolge ad intermediari !

Sbagliato, va in un internet point...si fa scanerizzare i documenti e li invia al consolato tramite la mail segnalata in precedenza

[Rick]

I soli 7 funzionari di ruolo si giustificano per il fatto che le finanze stanziate dal nostro Ministero degli Affari Esteri non permettono (al momento) l'assunzione di altro personale ed inoltre la nostra Ambasciata ha deciso per agilizzare il più possibile le tramitazioni, senza perdite di tempo da parte dell'utenza moldava, di emettere (o negare) i visti in un unica visita al consolato!
Credo che questa attitudine da parte dei funzionari diplomatici debba essere applaudita invece che criticata...

O Halfred ha dimenticato l'italiano
o questo non è stato scritto da un italiano

[Rick]

Sbagliato, va in un internet point...si fa scanerizzare i documenti e li invia al consolato tramite la mail segnalata in precedenza

ma dove vivi , in moldova o a "Fantasilandia" ?

+ il consolato sarà inavvicinabile

+ si lascerà spazio ai trafficoni ,

ed il call center sarà il capo fila dei trafficoni , un trafficone istituzionalizzato !

[Alfredo Ferrari]

O Halfred ha dimenticato l'italiano
o questo non è stato scritto da un italiano

Io parlo e scrivo tutti i giorni in Italiano, rumeno, inglese e spagnolo...permettetemi qualche interferenza idiomatica