21 replies to this topic

[muza]

http://forum.moldweb...tyle_emoticons/default/smiley7.gif http://forum.moldweb...tyle_emoticons/default/smiley7.gif http://forum.moldweb...tyle_emoticons/default/smiley7.gif Il 24 dicembre sono stata bloccata in aeroporto di Ciampino con la scusa che i citadini moldavi non possono entrare in Romania senza visto. Non avevano alcuna documentazione da presentarmi e quando io insistevo di avere maggiori informazioni sull fatto, le loro spiegazioni diventavano piu confuse. http://forum.moldweb...tyle_emoticons/default/smiley7.gif

Per fortuna, ho contattato Cristal, e lei si come e ben informata mi ha assicurata che non ce niente di vero in tutto cio' ed io alzato un gran polverone in aeroporto e mi hanno fatta passare minaciandomi in tutti i modi. Ora vorrei denunciarli, ma mi occupero di questo appena arrivata in Italia, prima mi godo le ferie.
Buone feste.

[Cristal]

http://forum.moldweb...tyle_emoticons/default/smiley7.gif http://forum.moldweb...tyle_emoticons/default/smiley7.gif http://forum.moldweb...tyle_emoticons/default/smiley7.gif Il 24 dicembre sono stata bloccata in aeroporto di Ciampino con la scusa che i citadini moldavi non possono entrare in Romania senza visto. Non avevano alcuna documentazione da presentarmi e quando io insistevo di avere maggiori informazioni sull fatto, le loro spiegazioni diventavano piu confuse. http://forum.moldweb...tyle_emoticons/default/smiley7.gif

Per fortuna, ho contattato Cristal, e lei si come e ben informata mi ha assicurata che non ce niente di vero in tutto cio' ed io alzato un gran polverone in aeroporto e mi hanno fatta passare minaciandomi in tutti i modi. Ora vorrei denunciarli, ma mi occupero di questo appena arrivata in Italia, prima mi godo le ferie.
Buone feste.

Buon feste, cara!

[mdaemme]

Buone vacanze muza.
Quando rientri in Italia, mi raccomando,
vai fino in fondo alla faccenda.
mdaemme

[Paolo C.]

Scusa Muza, ma i problemi te li hanno creati i dipendenti dell'Aeroporto di Roma (ADR), le hostess di terra e i funzionari della Blue Air oppure la Polizia di Frontiera italiana?

Penso che dovresti seguire i consigli di Mdaemme e di Xcxc, però non voglio darti inutili illusioni. Se non ti avessero lasciato imbarcare sull'aereo avresti avuto tutti i giudici dalla tua parte, ti avrebbero rimborsato il biglietto e pagato anche i danni.. ma siccome poi ti hanno fatto partire, non so quale conciliazione potrebbe tentare un Giudice di Pace, dato che il 'conflitto' si è estinto quando ti hanno sostanzialmente dato ragione facendoti partire.

Se invece vuoi procedere perchè ti hanno ingiuriata, allora fai più che bene, ma anche in questo caso, se gli altri non volessero tentare una conciliazione con il Giudice di Pace ma volessero andare ad un 'processo vero' allora i tempi si allungherebbero parecchio..

La giustizia è lenta, anche perchè gli italiani sono molto litigiosi, ci sono più di un milione di cause civili pendenti nei nostri Tribunali, con una media di cinque parti in causa (tra i contendenti e i testimoni). In pratica un italiano su dieci è coinvolto in un processo.

Per adesso goditi le vacanze!

[Paolo C.]

Questa faccenda mi puzza... non e' chiara...

Non sono un amante delle dietrologie e non vedo ovunque complotti contro gli stranieri, anche perchè se non ho capito male la Blue Air è una delle compagnie aeree low-cost, le quali per filosofia aziendale non applicano la politica degli overbooking, tipica di Alitalia e delle altre compagnie di bandiera, che hanno prezzi elevati (cosidetti di tariffa piena) dove il passeggero che all'ultimo momento decide di non imbarcarsi può richiedere di utilizzare il biglietto per un altro volo nella stessa tratta entro un anno. Nelle compagnie low-cost, invece, paghi poco se comperi il biglietto molto tempo prima del viaggio e più si avvicina la data di partenza e più il costo aumenta. Però non vengono venduti più biglietti dei posti disponibili e l'aereo parte lo stesso anche con sopra due o tre passeggeri. Quindi non penso ci sia stato un problema di eccesso di prenotazioni.

[Paolo C.]

si ma l'overbooking e' vietato e le aziende devono pagare i danni... forse era meglio tentare di raccontare questa idiozia...

L'overbooking non è vietato, tanto è vero che è una politica ricorrente accettare un numero di prenotazioni maggiore dei posti disponibili. Come molte compagnie aeree, anche Alitalia accetta un numero maggiore di prenotazioni perché secondo le statistiche il 5-10 % dei passeggeri non si presentano al check-in.

Nel caso di un numero di passeggeri superiore a quello che è possibile accettare a bordo, il passeggero deve essere ricompensato in modo adeguato e deve essere garantita un’assistenza appropriata a chi accetta di partire con un volo successivo. (Convenzione di Montreal del 28.05.1999)

Quando sfortunatamente mi capita di dover prendere il volo Alitalia Roma-Malpensa del giovedì sera o del venerdì mattina c'è quasi sempre l'overbooking. Sono i voli che prendono i Deputati e i Senatori che tornano a casa dopo la 'settimana' di lavoro parlamentare.

Quando c'è l'overbooking c'è anche una lista di priorità: hanno la priorità ad essere imbarcati i membri del Club Freccia Alata (Parlamentari e Autorità alle quali viene rilasciata da Alitalia un'apposita tessera), poi quelli del Club Ulisse (i cosidetti frequent flyers) e poi tutti gli altri passeggeri che in teoria possono fare causa ad Alitalia.

In teoria se non ti fanno partire per overbooking, la Convenzione di Montreal stabilisce che puoi fare causa civile e chiedere fino a 5.000 euro di risarcimento danni (ovviamente solo se puoi dimostrare di aver subito un danno professionale di quelle dimensioni) ben sapendo però che Alitalia resisterà in giudizio fino all'ultimo grado e quindi puoi anche aspettare 10 anni prima che la Corte di Cassazione ti dia ragione...

Altrimenti come spesso mi capita quando i funzionari Alitalia vedono dei giovani al check-in, senza sapere se sono dirigenti di partito o meno, uno di loro mi si avvicina e mi dice: se accetti di non partire subito, ti mettiamo sul volo successivo e ti diamo un buono risarcimento di 200 euro. E tu firmi di rinunciare a fare causa all'Alitalia.

Stai tre ore in aeroporto, però ti sei pagato il week-end!

Chi invece non conosce la Convenzione di Montreal fa un po' di casino ma non cambia niente, parte con il volo successivo e non gli danno nemmeno i 200 euro di risarcimento.

[Paolo C.]

Lo so Xcxx, ma è molto facile scrivere un manualetto e pensare che siccome c'è scritto lì allora Alitalia si atterrà alle leggi.. forse funzionerà così nel paese del Mulino Bianco, ma quando sei in aeroporto e l'unica cosa che vuoi è tornare a casa, e il funzionario ti dice che non è possibile e che loro non ti rimborseranno un bel niente, hai due strade:

- o fai una causa legale alla compagnia, la quale come abbiamo detto ha la forza economica e la pazienza di resistere in tutti e tre i gradi di giudizio fino alla sentenza definitiva della Corte di Cassazione; oppure

- accetti i 200 euro che ti danno, firmi che non hai più nulla a chiedere o pretendere, vai a cena a loro spese al ristorante dell'aeroporto e parti con il volo successivo.

A me sarà capitato almeno 5 volte... e tutte le volte ho preso i 200 euro e ho firmato. Ripeto, i passeggeri che non conoscevano queste regole e che si sono messi a fare storie, sono stati mandati via dal banco partenze senza rimborso e senza buono pasto, solo con la promessa che li avrebbero fatti imbarcare con il volo successivo. E non penso proprio che una volta a casa, il loro primo pensiero sia stato quello di andare dall'avvocato.

Le compagnie aeree giocano anche sull'ignoranza della gente e, quando possono, cercano di risparmiare limitando i danni..

[Paolo C.]

... nessuna azienda mandera' mai avanti una causa se ha torto al 100%...

Forse nessuna azienda privata.. ma nelle aziende pubbliche è diverso. Tu hai un mandato a tempo e in quel periodo non puoi 'sforare' più del preventivato, quindi il Direttore Generale di turno farà il possibile per rinviare ogni possibile uscita di cassa.. anche se tra dieci anni all'azienda quei 200 euro costeranno 2000 euro... tanto è quasi sicuro che tra dieci anni al suo posto ci sarà qualcun altro e quindi la 'patata bollente' toccherà al suo successore, e lui potrà dire di aver messo i conti a posto e si prenderà il premio di produzione.

[gilly]

leggo solo ora del caso di muza , dalla mia esperienza non proprio piccola con le compagnie aeree , mi sembra che qui l'overbooking c'entri poco (non hanno certo paura a dirtelo .... ) e poi come detto da paolo con le low cost non esiste neanche , essendo i biglietti inutilizzati non rimborsabili .
Penso si tratti di IGNORANZA ABISSALE ! a questo punto è interessante sapere da parte di chi ...(spero del personale di terra e non della polizia di frontiera)e sapere i nomi di chi ha fatto ciò, x (minimo) segnalarlo alla compagnia\direzione aereoporto .

[muza]

Scusa Muza, ma i problemi te li hanno creati i dipendenti dell'Aeroporto di Roma (ADR), le hostess di terra e i funzionari della Blue Air oppure la Polizia di Frontiera italiana?

I problemi mi li hanno creati i funzionari della Blue Air, un tizio che si e presenato come capo scallo, ma dopo ho scoperto che era un semplice funzionario. Penso che voleva spaventarmi pensando che io avrei rinunciato di partire, dopo mi ha proposto addirtura il rimborso dell biglietto perche io non mollavo e alla fine e passato alle minacce. Ho il dubbio che tutto questo e suceso perche avevano un amico che si e deciso di partire in ultimo momento ed non c'erano piu posti.

[mdaemme]

I problemi mi li hanno creati i funzionari della Blue Air, un tizio che si e presenato come capo scallo, ma dopo ho scoperto che era un semplice funzionario. Penso che voleva spaventarmi pensando che io avrei rinunciato di partire, dopo mi ha proposto addirtura il rimborso dell biglietto perche io non mollavo e alla fine e passato alle minacce. Ho il dubbio che tutto questo e suceso perche avevano un amico che si e deciso di partire in ultimo momento ed non c'erano piu posti.

Complimenti muza per come hai affrontato e risolto la situazione.
Ora una bella denuncia, così in futuro,
il presunto "capo scalo" ci penserà due volte prima di
importunare una moldava.
mdaemme

[muza]

proprio come sospettavo un overbooking!

Gia' mi vedo il pirla: "...ammazza oh! Abbiamo sbagliato le prenotazioni... mo' chi mandiamo via?... Dunque dunque... ecco qui... questa muza e' 'na moldava... mo 'ie faccio io paura..." ahahha!!!

Che gente!

Lo stronzo era rumeno!!! non romano.....................

[muza]

Gia' me lo immagino questo pirla con la storia del visto di transito, era il caso di farsi dare nome e cognome del funzionario al momento della contestazione, oggi credo che rintracciarlo sia impresa ardua.

Ho il nome ed il cognome del pecoraro che si presentava come capo scalo ed ora vorrei procedere con la denuncia che questo cafone sì e ben meritato. Qualcuno ha avuto qualche esperienza simile e mi sa consigliare come fare una cosa fatta bene.