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Considerati gli inviti ricevuti nei giorni scorsi, da parte di Rick, e le insistenti richieste di aiuto da parte del big boss, nella giornata di ieri mi ero fatto estrarre alcuni dati relativi all'utenza del forum moldweb.eu.
Visto che il lavoro era già stato fatto, ve lo pubblico nonostante ieri sera abbia deciso di abbandonare il forum.
Non disponendo dell'accesso ai database, le rilevazioni sono state fatte tramite l'interfaccia utente e nei limiti concessi dalla stessa.
L'istogramma sopra riportato presenta una segmentazione di tutta l'utenza in base al numero dei messaggi scritti.
Possiamo notare che su oltre 8.000 utenti registrati nel corso di oltre sette anni, circa 3/4 non hanno mai scritto una sola parola sul forum. Le ragioni che spiegano la rilevante presenza di questa utenza "muta" sono ben note a tutti coloro che si occupano di community building e dovrebbero essere altrettanto note al big boss che è sempre stato l'admin del forum.
Se tanto mi dà tanto... l'esperienza insegna che anche una parte rilevante (50-80%) dell'utenza con pochi messaggi, quelli da 1 a 10, è da considerarsi fittizia.
Fatte queste preliminari e sommarie considerazioni, è ragionevole ipotizzare che l'utenza "reale" che nel tempo si è attivata nel forum, rappresenti circa il 15-20% dell'utenza complessiva registrata, ovvero 1.200-1.600 utenti circa. E' utile ricordare che questi ipotetici 1.500 utenti rappresentano l'utenza attivatasi nel corso di tutta la vita del forum, pertanto non devono essere confusi o scambiati con gli utenti attualmente attivi che sono, ovviamente, molti meno.
Chi dispone dell'accesso ai database potrà fare analisi molto più precise e dettagliate, mettendo a fuoco molti altri aspetti importantissimi ai fini dell'attività di data mining.
L'analisi storica dell'utenza e l'interpretazione dei dati dovrebbe essere una delle attività preliminari fondamentali per chi pensa di voler rilanciare una comunità.
Queste analisi sono sempre di grande aiuto, anche per comprendere la formazione dello staff che si è occupato del community management, le metodologie utilizzate, le risposte dell'utenza ecc. ecc.
Buon lavoro ragazzi, armatevi e partite
P.S.: tigrotto
con questo post ti restituisco la patata bollente che volevi mettermi in mano.
Edited by Kiu, 11 October 2012 - 11:13.
