Ciao!
Come avete letto forse nell altro post, la mia compagna ha un contratto in moldova per sua figlia di internet mobile con orange.
Era una tariffa di 14€ circa mensile.
Ora pero` e` venuto fuori che la figlia non puo piu utilizzare il pc a causa di una malattia agli occhi. E quindi si vorrebbe disdire il contratto con orange mobile.
Abbiamo provato il numero 575757 ed anche il numero 575741 ma il primo non risponde nessuno, al secondo dicono che loro non si occupano di disdette, e non sanno a chi rivolgersi.
Ovviamente il numero lo precediamo con +37322
Qualcuno sa dirmi a che numero telefonare per le disdette del mobile? O la procedura da fare? Si puo fare anche online la disdetta??
Grazie.
Benvenuto su Moldweb
 Benvenuto su Moldweb. Come puoi vedere, da semplice visitatore del forum non ti è permesso interagire attivamente con la community, di sentirti parte di questo meraviglioso posto, per questo ti invitiamo a registrarti! Registrati subito o fai il login.  Se poi hai un account  ,  ,  o  è ancora più facile! Senza registrarti, fai direttamente il login con le tue credenziali Google, Facebook, Twitter o OpenId. Ti aspettiamo online con noi, tu cosa aspetti?  |
Guest Message by DevFuse
Disdire contratto orange mobile!
Started By
Maverick
, 04 Jan 2011 12:57
3 replies to this topic
#2
badica
-
-
- 7,637 posts Joined: 21-August 05
L'addetto stampa
Posted 04 January 2011 - 14:14
Se non ricordo male, chiamando dal cellulare, il servizio clienti Orange risponde al 777. Se ne hai la possibilità, ti consiglio comunque di recarti presso un centro Orange.
Qui trovi alcune info e due link con domande/risposte su vari temi, fra cui la sospensione dei servizi.
http://www.orange.md...?c=7&sc=711&l=1
http://www.orange.md...?c=7&sc=713&l=1
8. rezilierea contractului
8.2.1. Clientul este îndrepta it sa rezilieze Contractul la expirarea perioadei ini iale de sase luni sau un an, calculata de la data intrarii în vigoare a Contractului.
Contractul înceteaza efectiv la sfârsitul
perioadei lunare tarifare, cu condi ia respectarii unui preaviz de cel pu in 10 zile, înainte de expirarea termenului contractului.
Preavizul trebuie trimis prin scrisoare recomandata cu aviz de
primire.
Cu toate acestea, daca Clientul a beneficiat de orice fel de pre promo ional la taxa de conectare, perioada ini iala obligatorie de pastrare a Contractului va fi stabilita în condi iile specifice ofertei promo ionale corespunzatoare.
Daca par ile nu convin expres despre rezilierea contractului, el se prelungeste automat pe perioade lunare consecutive.
8.2.2 În cazul în care Clientul reziliaza Contractul (explicit conform prevederilor art. 8.2.1. sau implicit prin neachitare) înainte de expirarea perioadei ini iale specificate în Contract de la intrarea acestuia în vigoare, el (Clientul) va achita catre Orange Moldova, fara întârziere o penalitate în cuantumul sumei pâna la concuren a contravalorii taxelor de abonament aferente perioadei ini iale men ionate.
8.2.3 În orice situa ie, daca în lista de pre uri oficiala apare o modificare în defavoarea Clientului pe parcursul perioadei ini iale specificate în Contract, Clientul poate rezilia Contractul printr-o simpla scrisoare înregistrata cu 30 zile în prealabil, fara a fi responsabil pentru cheltuielile suplimentaregenerate de lichidarea abonamentului.
Contractul este considerat reziliat la sfârsitul perioadei
lunare de tarifare. Perioada lunara de tarifare este perioada de achitare a pla ilor specificate în art.
5.3.2. pentru clien ii care platesc în avans, respectiv perioada de facturare pentru clien ii care platesc în credit.
8.3. În ziua terminarii Contractului Clientul este obligat sa întoarca la Orange Moldova cartela SIM, care permite accesul la re ea, în caz contrar, Orange Moldova îsi rezerva dreptul de a se adresa în
instan ele judecatoresti.
8.4. La data terminarii Contractului, Clientul este obligat sa achite toate datoriile sale catre Orange
Moldova.
Tratto da:
https://my.orange.md...generale_ro.pdf
Qui trovi alcune info e due link con domande/risposte su vari temi, fra cui la sospensione dei servizi.
http://www.orange.md...?c=7&sc=711&l=1
http://www.orange.md...?c=7&sc=713&l=1
8. rezilierea contractului
8.2.1. Clientul este îndrepta it sa rezilieze Contractul la expirarea perioadei ini iale de sase luni sau un an, calculata de la data intrarii în vigoare a Contractului.
Contractul înceteaza efectiv la sfârsitul
perioadei lunare tarifare, cu condi ia respectarii unui preaviz de cel pu in 10 zile, înainte de expirarea termenului contractului.
Preavizul trebuie trimis prin scrisoare recomandata cu aviz de
primire.
Cu toate acestea, daca Clientul a beneficiat de orice fel de pre promo ional la taxa de conectare, perioada ini iala obligatorie de pastrare a Contractului va fi stabilita în condi iile specifice ofertei promo ionale corespunzatoare.
Daca par ile nu convin expres despre rezilierea contractului, el se prelungeste automat pe perioade lunare consecutive.
8.2.2 În cazul în care Clientul reziliaza Contractul (explicit conform prevederilor art. 8.2.1. sau implicit prin neachitare) înainte de expirarea perioadei ini iale specificate în Contract de la intrarea acestuia în vigoare, el (Clientul) va achita catre Orange Moldova, fara întârziere o penalitate în cuantumul sumei pâna la concuren a contravalorii taxelor de abonament aferente perioadei ini iale men ionate.
8.2.3 În orice situa ie, daca în lista de pre uri oficiala apare o modificare în defavoarea Clientului pe parcursul perioadei ini iale specificate în Contract, Clientul poate rezilia Contractul printr-o simpla scrisoare înregistrata cu 30 zile în prealabil, fara a fi responsabil pentru cheltuielile suplimentaregenerate de lichidarea abonamentului.
Contractul este considerat reziliat la sfârsitul perioadei
lunare de tarifare. Perioada lunara de tarifare este perioada de achitare a pla ilor specificate în art.
5.3.2. pentru clien ii care platesc în avans, respectiv perioada de facturare pentru clien ii care platesc în credit.
8.3. În ziua terminarii Contractului Clientul este obligat sa întoarca la Orange Moldova cartela SIM, care permite accesul la re ea, în caz contrar, Orange Moldova îsi rezerva dreptul de a se adresa în
instan ele judecatoresti.
8.4. La data terminarii Contractului, Clientul este obligat sa achite toate datoriile sale catre Orange
Moldova.
Tratto da:
https://my.orange.md...generale_ro.pdf
Edited by badica, 04 January 2011 - 14:32.
#3
Maverick
-
-
- 8 posts Joined: 12-November 10
Newbie
Posted 04 January 2011 - 14:25
Se non ricordo male, chiamando dal cellulare, il servizio clienti Orange risponde al 777.
Qui trovi alcune info e due link con domande/risposte su vari temi, fra cui la sospensione dei servizi.
http://www.orange.md...?c=7&sc=711&l=1
http://www.orange.md...?c=7&sc=713&l=1
Ma al numero 777 devo chiamarlo dalla moldavia. Non ce un numero che raggiungo dall italia? Il 777 e` un numero tipo i numeri verdi italiani?
Stasera faro` vedere la pagina alla mia compagna, vediamo cosa ne viene fuori.
Grazie per ora.
#4
badica
-
-
- 7,637 posts Joined: 21-August 05
L'addetto stampa
Posted 04 January 2011 - 14:37
Ma al numero 777 devo chiamarlo dalla moldavia. Non ce un numero che raggiungo dall italia? Il 777 e` un numero tipo i numeri verdi italiani?
Stasera faro` vedere la pagina alla mia compagna, vediamo cosa ne viene fuori.
Grazie per ora.
Il 777 è un numero di telefono dedicato al servizio clienti Orange (come il 190 di vodafone in Italia, ad esempio).
Se sei in roaming, puoi comporre questo numero
